相談前の情報整理
空き家の状況を送る
相談者の住所ではなく、空き家の所在地を基準に受付・整理します。対応できる地域の専門家・事業者がいない場合は、無理に紹介せず、次に確認すべき窓口や資料を案内します。
受付後の流れ
問い合わせを受けた後の進め方
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1
所在地と立場を確認
物件所在地、相談者の立場、所有者本人・相続人・代理人の別を確認します。
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2
緊急度を分ける
倒壊、火災、不法侵入、近隣苦情がある場合は、専門家紹介より先に自治体等の窓口を案内します。
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3
対応地域を照合
物件所在地に対応できる宅建業者、管理会社、解体業者、士業などの候補があるか確認します。
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4
同意を得て共有
専門家へ情報を共有する場合は、相談者の同意を確認してから必要な範囲だけ共有します。